Vivian10 op 16 oktober 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 24 september 2015 een bestelling geplaatst bij boohoo.com, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf heeft de klant geen reactie ontvangen en ook geen bevestigingsmail gekregen, terwijl de betaling wel is gedaan. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Beste heer/mevrouw,
Op 24-09-2015 om 17:15 heb ik een bestelling geplaatst op boohoo.com. Deze bestelling is nog steeds niet binnen. Ik heb een mailtje gedaan naar dit bedrijf, maar geen reactie gekregen. Ook heb ik geen bevestigingsmail gekregen maar wel betaald. Ik hoop dat er een oplossing gevonden kan worden.
Ik zou tevreden zijn als het pakketje alsnog geleverd wordt of dat er een andere oplossing gevonden kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door boohoo in behandeling genomen
Bericht van boohoo
11 jaren geleden - Hoi! Wat vervelend. Zou jij een foto van je afschrift willen sturen en daarbij ook je mailadres? Alvast bedankt! Sara X
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Sara, Bedankt voor je antwoord. Mijn mailadres is [email protected]. Hierbij de foto's van mijn afschrift (ik kan geen bijlage toevoegen): https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=20a9289bb6&view=fimg&th=150857be392d86f9&attid=0.1&disp=inline&safe=1&attbid=ANGjdJ_KjxHDYfmam-KhJ050g5fPu4bvp_P7zgdUSWegvN6PNY1fx4Twcq2kYWpScC-rH_7pHiK9me4_8UEnnCr2L0U8fPBac-rrBswMj05WlIndZYXFYSGG7NSDoDA&ats=1445352364888&rm=150857be392d86f9&zw&sz=w1342-h547 https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=20a9289bb6&view=fimg&th=150857be392d86f9&attid=0.3&disp=inline&safe=1&attbid=ANGjdJ9sMDJixgpc3joY6vmvOBTzh9SvMLSTKhMkdXYkYHYUx_wXdlpN--S8DQwcnR6KtgEL8maiL_1yF0Bg8Cnb7-BUbPYYN_qVAa04lnad5_s7TvIFliqW3GVu_JU&ats=1445352364888&rm=150857be392d86f9&zw&sz=w1342-h547 Met vriendelijke groet, Vivian
Bericht van boohoo
11 jaren geleden - Hi Vivian, zou je jouw bewijsje van betaling willen sturen naar [email protected]? Thanks. X Femke
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
