Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mahdi5011 op 25 november 2019 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 25 november 2019

Een klant van boohoo heeft op 16 november een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De track and trace-code geeft geen verdere informatie en blijft steken op 18 november. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er pas na 4 december actie ondernomen zal worden, wat de klant onacceptabel vindt en daarom om een terugbetaling vraagt.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 november een bestelling gedaan en tot de dag van vandaag niks ontvangen. De track and trace code blijft ook haken op 18 november , en volgens boohoo zou het vandaag hier zijn. Niks is minder waar , want de track en trace staat nog steeds op het zelfde punt. Ik heb net iemand van boohoo gesproken , en die vertelde mij dat ik tot 4 december moet wachten???? , en dat ze dan pas actie willen ondernemen. Dit kan niet!! Ik wil mijn geld terug als ik mijn order deze week niet heb!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze week mijn order heb, anders zou ik graag mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mahdi5011
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten