Mijn Klacht:
Ik heb op 13-9-2015 een bestelling geplaatst bij boohoo. Ook heb ik een bevestiging en een “verzonden” mailtje ontvangen. Helaas is mijn bestelling nooit geleverd. Ik heb op 23-9-2015 een mailtje gestuurd omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen en omdat het track and trace nummer niet werkte. Ik heb hier antwoord op gekregen met de belofte het na te kijken en aan mij door te geven wanneer het pakket geleverd zou worden. Ik heb helaas nooit meer de informatie ontvangen en heb daarom opnieuw een mailtje gestuurd op 30-9-2015 met de vraag waar mijn bestelling is en als het pakket weg is, ik mijn geld terug kan krijgen zodat ik opnieuw kan bestellen. Hier heb ik (naast het standaard mailtje) geen antwoord op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten of mijn bestelling weg is of wanneer de bestelling aankomt. Als het pakket weg is zou ik mijn kleren graag opnieuw verzonden willen hebben met de desbetreffende (30%) korting.
(10)
