Klacht: Bestelde kleding niet ontvangen

Haarlem18 op 02 december 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf boohoo
Status In behandeling
Datum 2 december 2015

Een klant heeft op 9 november kleding ter waarde van 69,75 euro besteld via boohoo.com, maar heeft geen bevestiging of ordernummer ontvangen na de betaling. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op 9 november hebben wij kleding voor onze dochter besteld via de website boohoo.com (69.75 euro). Na betaling via Ideal hebben wij geen enkele bevestiging gekregen. We hebben daarom dus ook geen ordernummer om naar te verwijzen via een email/contactformulier. Ik kan hen telefonisch niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een spoedig een bevestiging van ontvangst van het ontvangen bedrag en duidelijkheid of en wanneer de kleding geleverd gaan worden. We hopen dat de kleding nog wordt geleverd, zo niet dan willen we dat het bedrag (69.75) euro snel wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door boohoo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten