Klacht: aangetekend retour en nog willen dat ik hun zendkosten betaal

suzanneenjazzy op 10 juli 2019 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant heeft alle artikelen, met uitzondering van één jurkje, retour gezonden naar boohoo via een aangetekende verzending. Ondanks de retourzending ontvangt de klant een rekening voor artikelen die volgens het bedrijf niet zijn geretourneerd en heeft de klant geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

alles retour verzonden muv 1 jurkje. aangetekend verzonden en dan nog rekening ontvanfen van artikelen die ik niet retour zou hebben gedaan. geen contact kunnen krijgen, strontziek van!!

Gewenste Oplossing:

juiste rekeni g van juiste artikel ontvangen. dat is 1 item!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten