klagera998dc3f ✓ Verified op 20 juni 2026 over Bolt in de categorie Algemeen, Vervoersbedrijven
Een gebruiker van de Bolt-app heeft een bedrag betaald voor een taxi die niet is aangenomen door de chauffeur. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Bolt voor een terugbetaling, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en ondervond hij problemen met het telefoonnummer dat hij vond.
Ik heb een taxi besteld via de Bolt-app, waarvoor het bedrag al van mijn rekening is afgeschreven. Echter, de chauffeur heeft de rit niet aangenomen en ik heb geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Bolt, was dit moeilijk. Het telefoonnummer dat ik vond werkt niet en ik heb geen verdere communicatie ontvangen.
Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bolt
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
