Klacht: Onveilige en ongepaste ervaring met chauffeur

klager4e9d00ba ✓ Verified op 02 juli 2026 over Bolt in de categorie Algemeen, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolt
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 juli 2026

Een klant heeft een onveilige en ongepaste ervaring gehad met een Bolt-chauffeur, die meerdere seksuele opmerkingen maakte en haar een ongemakkelijk gevoel gaf. Tijdens de rit voelde zij zich zo onveilig dat ze haar vriend en schoonvader moest bellen voor ondersteuning, terwijl de chauffeur met hoge snelheid wegreed toen zij arriveerden. De klant vraagt om serieuze aandacht voor haar klacht om herhaling van dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Tijdens een rit met Bolt heb ik te maken gehad met een chauffeur die meerdere seksuele opmerkingen naar mij maakte. Hij begon met een compliment over mijn uiterlijk, maar ging al snel verder met ongepaste opmerkingen over mijn lichaam. Ik voelde me onveilig en moest zelfs mijn vriend en schoonvader bellen voor ondersteuning. Tijdens de rit reed de chauffeur met volle snelheid weg toen zij aankwamen om mij op te halen, wat de situatie alleen maar verergerde. Ondanks dat ik geen betaling voor de rit heb gedaan, wil ik dat deze klacht serieus wordt genomen om te voorkomen dat andere meisjes of vrouwen dezelfde ervaring hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Bolt in gesprek gaat met deze chauffeur om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bolt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolt

Alle klachten die gemeld zijn door klager4e9d00ba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM