Klacht: Bolt Balance

John123abc op 18 juni 2025 over Bolt in de categorie Algemeen, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bolt
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 juni 2025

Een gebruiker van de Bolt-app heeft kritiek op de functie om geld over te maken naar Bolt Balance. Hoewel het idee aantrekkelijk lijkt, is er geen mogelijkheid om het geld terug te boeken naar een bankrekening of om een terugbetaling aan te vragen, wat als onvriendelijk voor consumenten wordt ervaren. Bij het sluiten van het account verliest de gebruiker bovendien het resterende saldo.

Mijn Klacht:

In the Bolt App you can transfer money to Bolt Balance.

DONT do THIS!!

The idea is great. You don’t need a credit card and pay from the Bolt Balance. BUT what they don’t tell /warn you about is that you cannot book the money back to your back account or ask for refund.
legal pages

Bolt has put in there terms and conditions a section about it- https://bolt.eu/nl-nl/legal/bolt-balance-terms-new/?categoryrides.

This is not very consumer friendly !!

AND if i want to close my account i dont get a refund and my money is gone.

Bolt: why dont you buy pizza..

Gewenste Oplossing:

Refund of my Bolt Balance

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolt

Reactie van de melder van de klacht John123abc

10 maanden geleden - Bolt is not customer friendly

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John123abc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM