dredfarlock op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft gekozen voor Bol.com's Select-dienst vanwege de beloofde flexibele levering, maar ervaart problemen met de service. Er zijn meerdere keren afleveringen mislukt, zelfs terwijl de klant aanwezig was, en er zijn meldingen van ongelukken met de bezorger.
Gekozen voor Select van Bol vanwege de flexibele levering. In de praktijk komt daar niet van terecht. Niet kunnen afleveren (terwijl ik er op heb zitten wachten) of de chauffeur die moet afleveren heeft een ongeluk gehad (tot 2 keer toe).
Dat bol verantwoordelijkheid neemt en zorgt dat de service die zij bieden dan ook geleverd wordt. Niet verschuilen achter anderen, ik betaal aan bol, niet aan anderen!! Bol blijft daarvoor eindverantwoordelijk!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
