[email protected] op 23 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft oude entertainment kadobonnen die volgens de website van Bol.com onbeperkt houdbaar zijn. Na het kopen van een Miele stofzuiger en het willen aanschaffen van stofzuigerzakken, bleek uit een chat met een medewerker dat de kadobonnen niet ingewisseld konden worden, wat de klant als verwarrend ervaart gezien de vermelding van Bol.com op de website van de bonnen.
Wij hebben nog oude entertainment kadobonnen die wilden wij inwisselen. Op de website staat dat het kan bij Bol.com. Ze zijn onbeperkt houdbaar.
We hadden net een miele stofzuiger bij Bol.com gekocht en wilden nog stofzuigerzakken hebben. Toen dachten we ineens aan de kadobonnen. Die liggen maar in een la.volgens een chat met Julia kunnen deze niet ingewisseld worden. Raar, op de website van de bonnen staat jullie naam
Wij willen graag de kadobonnen inwisselen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
