Mijn Klacht:
6×2 stuks besteld en ipv maar 6×2.5 kg ontvangen.
Op mailtjes naar de klantenservice wordt niet gereageerd en telefonisch lukt ook niet.
Graag de ontbrekende schijven opsturen.
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Zie boven
Klacht: Bremshey halterschijven 2×2.5 kg
binnenkort op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Marchal, Er is inmiddels contact met u opgenomen. Wij gaan er vanuit dat de klacht daarmee naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Bol.com
Feedback van de klant:
Ze hebben toegezegd uiterlijk volgende week de ontbrekende items alsnog toe te zenden. Case closed.
Een klant heeft 6 sets van 2,5 kg Bremshey halterschijven besteld, maar ontving slechts 6 stuks van een andere variant. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klant verzoekt om de ontbrekende halterschijven op te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
binnenkort
Heeft op 06 november 2013 om 15:44 geantwoord
Ze hebben toegezegd uiterlijk volgende week de ontbrekende items alsnog toe te zenden. Case closed.
Bol.com
Heeft op 06 november 2013 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Marchal,
Er is inmiddels contact met u opgenomen. Wij gaan er vanuit dat de klacht daarmee naar tevredenheid is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
