Mijn Klacht:
Ik had een mobiele airco gekocht van ClimateKing op Bol.com, maar nadat ik het stoffilter wou verschonen zag ik duidelijke schade aan het condensor systeem.
Deze airco had ik op dinsdag besteld en ik kwam er vrijdag achter dat er schade was.
Ik heb de airco retour gemeld op Bol.com maar het retour verloopt via ClimateKing, ik heb contact gehad met de klantenservice van ClimateKing maar die willen de airco niet retour nemen en zeggen dat de schade die ik heb vastgesteld ‘normaal’ is.
Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice van Bol.com, vriendelijke dame aan de lijn gehad die mij hielp en zei tot slot tegen mij dat er een expert zou gaan kijken naar de foto van de schade die ik had gevonden.
Ze had tegen mij gezegd dat dit maximaal 4 werkdagen zou duren, het is inmiddels al een week geleden en ik heb nog niks gehoord en ClimateKing wil de mobiele airco niet retour nemen omdat het langer dan een half uur in gebruik is geweest, ondanks dat er duidelijk schade te zien is.
Foto van de schade:
https://i.imgur.com/OJVbNbP.png
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de mobiele airco gratis retour mag sturen zoals op de product pagina van Bol.com vermeld staat en mijn volledige aankoopbedrag terug krijg.
(10)
