Klacht over Bol.com: reparatie lukt maar niet

Mijn Klacht:

Status

Hier ziet u in welke fase uw reparatie zich bevindt. Uw Zir-servicenummer is BC8682270

Uw reparatie bevindt zich momenteel in fase 4

13-06-2013 Aangemeld voor reparatie
14-06-2013 Ontvangen bij bol.com reparatieservice ( Foto1 Foto2 )
17-06-2013 Artikel verzonden naar geautoriseerde reparatieservice KPN-Telecom
21-06-2013 Ontvangen bij bol.com reparatieservice ( Servicerapport: blz.1 blz.2 )

Bovenstaande status komt van de site van Bol.com en ik wordt nu al 2 weken met een kluitje het riet in gestuurd. Als ik mail naar ze beloven ze me binnen een week te reageren maar dat doen ze niet. De afstandsbediening ligt nu dus al 3 weken bij ze op een tafel zonder dat er iets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe afstandsbediening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

JH de Groot

Heeft op 17 juli 2013 om 13:28 geantwoord

Er is contact geweest en er is beloofd dat ik een nieuwe afstandsbediening zal krijgen . Misschien morgen reeds . Maar....eerst zien en dan pas geloven. Klacht is dus nog niet opgelost.
Jammer dat er een site als Klacht.nl aan te pas moet komen voor er door een bedrijf wordt gereageerd

Bol.com

Heeft op 17 juli 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Groot,

Inmiddels heeft u contact gehad met mijn collega.

Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

bol.com

Klacht: reparatie lukt maar niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen