Mijn Klacht:
Vorige week zat ik erg omhoog qua luiers en heb ik een maandbox pampers babydry maat 4 besteld. Netjes de volgende dag geleverd, maar nu hebben ze maat 6 geleverd. Ze zitten verpakt in een hele grote doos. Deze doos kan ik niet zomaar onder de arm nemen en naar het postkantoor of albert heijn brengen. Nu heeft post.nl een ophaalservice, maar dat kost 13 euro. Ook als het pakket naar een antwoordnummer verstuurd wordt. Ik word door de fout van bol.com nu eigenlijk behoorlijk benadeeld. Ik zat intussen ook met een luiertekort dat ik anders heb opgelost. ik heb gevraagd of ze mij een cadeaubon van 13 euro willen geven (of misschien iets meer gezien al het gedoe dat ik nu al heb gehad), zodat de kosten gecompenseerd worden en ik de doos kan laten ophalen door post.nl. Dat blijkt niet mogelijk. Ook is een ophaalafspraak door bol.com zelf geinitieerd niet mogelijk. Echt heel jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van het ophalen van postnl. van het pakketje vergoed krijg door bol.com in de vorm van een cadeaubon. De kosten zijn afgerond € 13,-
