Mijn Klacht:
Al sinds 2008 krijgt ik berichten van accountor dat er dingen niet betaald zijn. Destijds heb ik meteen met bol.com contact op genomen die mij konden vertellen dat aan hun kant alles gewoon betaald stond. Maar, zij konden dit niet doorgeven aan accountor. Accountor heeft mij toen nooit willen geloven dat alles betaald was.
Helaas merk ik nu dat er NOG STEEDS beperkingen om mijn account staan. Via melissa van de klantenservice kreeg ik te horen dat het om iets uit 2008/2009 ging maar dat dit wel betaald was. Dit moest ik maar even doorgeven aan accountor. Helaas is mijn moeder, die destijds betaalde, overleden en heb ik dus helemaal geen facturen. Bol.com weigert door te geven aan accountor dat alles betaald is, ondanks dat ze dit wel kunnen zien.
Een volgende klantenservice medewerkster durft zelfs ze beweren dat ze deze gegevens helemaal niet in kunnen zien, ondanks dat Melissa dit dus gewoon kon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bol.com de beperking van mijn account haalt en nu voor eens en voor altijd aan accountor doorgeeft dat er helemaal niets openstaat.
