Mijn Klacht:
klantenservice zegt dat zij voor die informatie niet verantwoordelijk zijn, maar dat de leverancier dit is.
jammer van de verlofdag en moet maar contact opnemen met leverancier. klantenservice had geen begrip voor het feit dat klant uitgaat van de verstrekte levertijd die zij op hun site vermelden.
uiteindelijk leverancier gebeld, deze heeft een levertermijn van 3 werkdagen en was verbaasd over de info omtrent levertijd die bol.com verstrekt.
Al met al kost mijn bestelling mij 400,00 euro aan waarde ( meteen betaald) en 2 dagen salaris voor de opgenomen verlofdagen aangezien ik een 2 dag verlof moet opnemen voor de uiteindelijke levering.
In principe nemen zowel Bol.com en de leverancier beide niet de verantwoordelijkheid voor de desinformatie en ben je als klant machteloos en moet je 2x verlof opnemen voor het ontvangen van de goederen.
Gewenste Oplossing:
helaas heb ik geen keus, ik moet mij weer voegen naar de levertijd van de leverancier wil ik mijn product ontvangen. Als klant bij Bol.com ben je gewoon aan de goden overgeleverd.
(10)
