Klacht: bol.com levert het verkeerde artikel na herhaaldelijke waarschuwingen van mezelf.

op 21 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik bestel een Alpine IVA D106R en deze zou snel geleverd worden.

Elke keer dat bol.com een bevestiging of update mailt zie ik dat het niet de IVA D106R betreft maar een ander artikel.

Ik heb bol.com elke keer erop gewezen dat het gaat om een verkeerd artikel en hun antwoord was: fout in ons systeem, we hebben dit recht gezet. Zelfs de eindfactuur bevat het juiste artikel nummer en benaming.

Toch slagen ze erin om het verkeerde artikel te leveren.

Voor zo een organisatie gaat me dit toch echt te ver. Als klant doe ik dan nog alle moeite om dit recht te zetten voor dat de fout gemaakt wordt…en toch flikken ze het.

Gewenste Oplossing:

Ik wil natuurlijk het juiste artikel in mijn bezit volgens mijn bestel bevestiging en factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 december 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist heeft u een mail van ons gekregen met een voorstel. Dit is de oplossing die wij u graag bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door rvanuden