Mijn Klacht:
Na het eerst eindeloos negeren van een klacht over het niet nakomen van haar eigen garantieregels deed Bol.com uiteindelijk expliciet de toezegging dat het aankoopbedrag op de rekening van klager zou worden gestort. Met enige verbazing moest vervolgens worden geconstateerd dat enkel een deel van het aankoopbedrag werd ontvangen. Ondanks dat het te storten bedrag concreet en expliciet was genoemd, weigert Bol.com vervolgens om de gedane toezegging ook na te komen. In plaats daarvan probeert Bol.com klager af te poeieren met cadeaubonnen ter (enkel) gedeeltelijke compensatie van de door klager geleden schade ten gevolge van de door Bol.com geleverde wanprestatie. Bol.com pretendeert de winkel van ons allemaal te zijn. Een fatsoenlijke service kan er echter niet vanaf.
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst van het toegezegde bedrag plus compensatie van de verder geleden nadelen in geld.
(10)
