Klacht over Bol.com: Bol.com factureerd NIET g…

Mijn Klacht:

Telefoonhoesje op 27 september besteld. Ontvang van Bol.com op 4 oktober dat het artikel verstuurd/bezorgd is. Ontvang van Bol.com op 4 oktober de factuur. Ontvang van PhoneXtra bericht op 9 oktober dat het artikel NIET leverbaar is. Heb het artikel dus niet ontvangen. Verzocht Bol.com daarom op 9 oktober om de factuur met gemeld nummer te crediteren. Zoals ik al gedacht had ontvang ik op 13 oktober een herinnering voor genoemde factuur. Nu inmiddels 5 maal gemeld: Het door u gefactureerde artikel is NIET GELEVERD door PhoneXtra!! Ondanks toezegging via e-mail is de factuur niet vervallen en is nu 6 weken later de aanmaning binnen!! Hoe is het mogelijk??

Gewenste Oplossing:

Wat denken jullie zelf???

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 november 2012 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kemper,

U heeft van ons bericht gekregen dat de betalingsverplichting is komen te vevallen. Zoals aangegeven, spreken wij onze partner aan op naleving van de voorwaarden.

Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de mail die u op 23 oktober van ons heeft gekregen. Wij zijn u dan graag verder van dienst.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Klacht: Bol.com factureerd NIET geleverde artikelen. (zie ook 189766)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen