Klacht: Bol.com aanschaf nutribullet drinktuit kapot

Eb123 op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Na aanleiding van ons telefoongesprek en de oplossing die ik u heb aangeboden zal ik bovenstaand bericht sluiten. Graag ontvang ik het aankoopbewijs van de nabestelling via de mail. Met vriendelijke groet, Milly van bol.com - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een nutribullet besteld bij bol.com. De drinktuit begeeft het al na een aantal maanden. Probleem voorgelegd bij bol.com. Zij zeggen niets te kunnen betekenen omdat het via een externe verkoper is gegaan van hun. We moeten maar een nieuw een nieuwe drinktuit aanschaffen. Bol.com doet ten onrechte afstand van hun aansprakelijkheid volgens het consumentenrecht. De koopovereenkomst hebben wij immers met bol.com en niet de externe partij.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag een nieuwe drinktuit onder garantie of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 januari 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Na aanleiding van ons telefoongesprek en de oplossing die ik u heb aangeboden zal ik bovenstaand bericht sluiten. Graag ontvang ik het aankoopbewijs van de nabestelling via de mail.

Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM