Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben niet te spreken over de service van hi.
Ik heb 2 jaar geleden een abbonement aangesloten bij jullie, deze telefoon ging snel stuk. Ik kreeg een leentelefoon en zou over een aantal weken mijn eigen telefoon terug krijgen. Mijn eigen telefoon kon niet gemaakt worden en moest de leentelefoon inleveren. Ik kreeg een vervangend toestel(alcatel). Na 2 jaar mocht ik mijn abbonement verlengen en kreeg een brief thuis. Hier stond in dat ik mijn 2 jaar oude telefoon moest terugsturen, terwijl ik die nooit terug heb gekregen ivm dat hij niet gerepareerd kon worden. Ik heb contact opgezocht met hi en mijn verhaal uitgelegd. Nu moet ik een boete betalen omdat ik mijn telefoon niet kan inleveren terwijl hij door smartcare is ingenomen en niet is teruggestuurd en vernietigd, smartcare vertelde mij dat hi ervan wist en dat ik geen problemen zou krijgen met het inleveren.
Met vriendelijke groet,
A. Goenendal
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de boete niet hoef te betalen!
