Terug

Klacht: Boeking nr1923998899Hotel dolcevita Bernkastel-kues

Robbedoes24 op 27 december 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 december 2018

Een klant heeft twee eenpersoonskamers geboekt bij Hotel Dolcevita in Bernkastel-Kues, maar bij aankomst bleek er een kamer voor drie personen gereserveerd te zijn. Na contact met Booking.com heeft het hotel het geld teruggestort, maar de klant moest een duurder hotel boeken en verzoekt om een terugbetaling van het prijsverschil van 30 euro.

Mijn Klacht:

Beste,
Had twee eenpersoons kamers geboekt op van 29 dec voor een nacht, bij aankomst bij hotel dolcevita te Bernkastel-kies blijkt er een kamer voor 3 personen geboekt te zijn. Eigenaar hotel heeft contact genomen met boeking.com en hebben het geld terug over gemaakt.
Hebben ander hotel moeten nemen dat duurder was, graag zou ik dat booking.com ons dat verschil van 30€ terug betaald .

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als boeking.com tussen komt in de extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het