jeroenvanderlek op 20 augustus 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij Lumen Hotel in Zwolle via booking.com en heeft hiervoor betaald met iDEAL. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging ontvangen, noch van booking.com, noch van het hotel, en kan de klantenservice telefonisch niet bereiken. De klant verzoekt om bevestiging van de boeking of een terugbetaling.
Vandaag een boeking gedaan via boeking.com. Naar Lumen Hotel te Zwolle. Betaling via ideal gedaan en afgeschreven. Helaas kan ik de klantenservice telefonisch niet bereiken en geen idee of berichten bij boeking.com aankomen. Ik wil bevestiging of geld terug.
Bevestingsmail en anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
