sbruggeman op 15 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Bruggeman, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Beloofd is vandaag voor 22:30 besteld, morgen huis. Het product is pas de dag erna geleverd. Hierdoor niet op tijd voor het doel waarom ik het besteld heb.
Het liefst een structurele oplossing dat bol.com beloftes nakomt. Een vakantie om de stress te verwerken zou fijn zijn, maar helaas niet in verhouding tot het bestelde product. Een vergoeding zou op zijn plaats zijn en bovendien heel welkom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 12:01 geantwoord
Geachte heer Bruggeman,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
