teringjantje op 18 mei 2020 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van BN DeStem uit de categorie regionale kranten heeft geklaagd over de aanbieding van fotoboeken in de webwinkel. Hij wijst erop dat bij de prijs van 7,95 euro voor het fotoboek niet duidelijk wordt vermeld dat er nog 7,95 euro verzendkosten bijkomen, wat hij als misleidend ervaart in vergelijking met andere aanbieders zoals Albelli.
Bij de aanbieding: voor 7,95 een fotoboek zou vermeld moeten worden dat er nog 7,95 verzendkosten bijkomen. Bij bijvoorbeeld Albelli is dat 4,95. Ik voel me enigszins opgelicht.
Als BNDestem bij de aanbieding van de fotoboeken vermeld dat er 7,95 verzendkosten bijkomen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
