Klacht: Weigeren het reteuneren van een kruimeldief

nemma op 07 mei 2019 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een klant heeft een kruimeldief gekocht bij Blokker voor zijn zoon, maar is ontevreden over de zuigkracht en de verwarring over de bijgeleverde kopstukken. Ondanks dat het product binnen de retourtermijn van een maand is, weigert de winkel de teruggave, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn zoon van Blokker een kruimeldief gekocht. Mijn zoon is niet tevreden over de kruimeldief. De zuigkracht is niet genoeg en in de handleiding staan veel kopstukken afgebeeld. Wij dachten dat die erbij horen maar dat hebben wij verkeerd begrepen. Hij is echt basic en dit is niet de bedoeling.
Ik ging naar Blokker om het product te reteuneren. Er staat op de bon binnen een maand kan je reteuneren. Wij hebben hem nog geen 2 weken.
De winkel weigert de teruggave. Waarom? Staat op de bon binnen een maand teruggeven. Ik ben hier niet meeeens.

Gewenste Oplossing:

Als ik de krumeldief mag teruggeven en mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nemma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM