Klacht: Sturen mobiele surveillant

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 24 april 2019

Een inbraakalarm bij Blokker resulteerde in de inzet van een mobiele surveillant van Securitas, terwijl er al een beveiligingsbeambte aanwezig was op de locatie. Volgens de aanwezige beambte en een medewerker van ASC Trigion had de mobiele surveillant niet gestuurd hoeven worden, en had er eerst contact opgenomen moeten worden met de locatie. De klager geeft aan dat er geen rekening naar Blokker gestuurd dient te worden voor deze actie.

Mijn Klacht:

Om 00:32 uur 19042019 is er een inbraak alarm geweest (hoogspanning zone 23)
Om 02:00 uur een mobiele surveillant ( van Securitas ) is geweest.
Aangestuurd door het ASC Trigion.
Mevr. Jeanette van ASC Trigion vertelde ook dat dhr. Jos Boudewijn hiervoor is gebeld.
Ik vertelde dat er helemaal geen mobielesurveillant had hoeven komen en er eerst naar locatie ( Poppenbouwing ) gebeld moest worden.
Hier was een beveiliging beambte (op ronde) aanwezig
Zij heeft de procedure nagekeken en vertelde dat dat er inderdaad geen mobiele surveillant had hoeven komen en er eerst naar Poppenbouwing 30 gebeld had moeten worden, dit is niet gebeurd
Ik zij dat er hierover geen rekening naar blokker gestuurd dient te worden.

Beambte Trigion Fred van Kruisbergen locatie Blokker Geldermalsen

Gewenste Oplossing:

Advies; Procedure volgen,

Naar locatie bellen misschien meerder keren.

Rekening niet versturen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM