Mijn Klacht:

wij hebben 10-12 2019 een airfryer als bovenstaand gekocht bij blokker hardenberg.
bij thuiskomst aangesloten en geprobeerd maar de display ging zijn eigen gang de temperatuur was niet vast in te stellen en ook de tijd instelling ging zijn eigen gang.
een gebruiksaanwijzing was er niet bij maar die kon je op de computer uit draaien, dit geprobeerd en ook gelukt alleen deze was niet te lezen zo klein waren de letters, terwijl mijn ogen toch goed zijn.
Philips gebeld voor een gebruiksaanwijzing en deze per post ontvangen
Hieruit bleek dat wij het goed deden maar het display niet werkte,dus terug naar Blokker gebracht, Airfryer opgestuurd voor reparatie 14 dagen later opgehaald, mee naar huis bleek deze door de reparatie beschadigd te zijn en behoorlijk ook.
weer terug naar de blokker en kregen nu een nieuwe mee die wel goed werkt. ik snap niet dat een dusdanig beschadigd apparaat uberhaupt terug gestuurd word , wij hebben toch een nieuwe gekocht!
bij de aankoop werd ook gezegd dat wanneer wij een code mailden naar philips wij €10, op onze bankrekening gestort kregen.
dit keurig gedaan maar de €10,- nooit ontvangen.
90 km en €7,50 parkeergeld 4,5 uur verspilde tijd , want niets werd gehaald of terug bezorgd, en veel ergernis hebben wij nu half februari 2020 een werkende airfryer 2 maanden later en van Blokker geen enkel excuus of onkosten vergoeding, zij konden er ook niks aan doen!
graag wil ik een reactie van Philips klanten service.

Gewenste Oplossing:

wanneer wij een redelijke kosten vergoeding krijgen, van de door ons gemaakte kosten