Klacht: ondeugelijk product

Jeff Philips op 27 december 2019 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 27 december 2019

Een klant heeft een Sauber 2 in 1 steelstofzuiger gekocht bij Blokker, die na vier maanden defect raakte. Na het ontvangen van een vervangend apparaat, ontdekte de klant scheuren onder het handvat en kreeg te horen in de winkel dat de klacht niet door Blokker behandeld kon worden, wat leidde tot teleurstelling en frustratie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een jaar geleden een Sauber 2 in 1 steelstofzuiger bij u aangeschaft. Bij deze was helaas na 4 maanden de motor stuk. We hebben toen een nieuwe Sauber meegekregen. Vlak voor de kerstdagen hoorde ik tijdens het stofzuigen een krakend geluid en bij het onderzoeken van de stofzuigen vond ik de scheuren onder het handvat gedeelte. Uiteraard ben ik direct gestopt. Vandaag vrijdag 27 december ben ik naar uw winkel Gedempte Gracht in Zaandam gegaan. Tot mijn grote verbazing werd mij nog net niet lachend verteld, dat dit niet door jullie werd behandeld, maar dat ik het wel eens kon proberen bij de leverancier. U begrijpt dat dit onverwachts en teleurstellend door mij werd ontvangen en ik dus met veel ergernis en boosheid naar huis moest gaan. bedankt voor deze leuke attentie. Dit is helaas de derde keer in korte tijd dat ik een onbetrouwbare apparaat bij jullie heb gekocht. Mijn eigen schuld, maar nu na drie keer heb ik het wel met jullie gehad en zal ik mijn mond niet houden als Blokker ter sprake komt.

Gewenste Oplossing:

Niet meer van toepassing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM