Mijn Klacht:

Jammer genoeg geen goede ervaringen met blokker. Tuinset besteld en kon enkel met extra @ home geleverd worden, ik had geen andere keuze. Kon het niet ophalen in de winkel of derg. Laten leveren dan maar… De leverdienst heeft mij heel de dag thuis laten zitten (speciaal dag vakantie genomen) om dan doodleuk te vertellen dat het pakje toch niet komt. Dit terwijl ik na opzoekwerk (google reviews, 2.2 op 5 sterren) te weten ben gekomen dat de leverdienst waar ze mee werken (extra@home postnl) echt bijna altijd de mensen laten staan voor Jan mt de pet. Je kan van de meer dan 200 reviews bijna geen goede vinden (bijna allemaal 1 ster). Dag vakantie verloren, en nog steeds geen goederen. Het slechtste van al was het contact met Blokker zelf. Je moet enorm zoeken om een telefoonnummer te vinden. Ik gebeld naar Blokker, 30 min aan de lijn gehangen zonder ik iemand aan de telefoon kreeg (tijdens openingsuren van het callcenter). Dan maar berichtje via Facebook, antwoorden doen ze telkens maar na 24!! Uur. Moest het dan nog een persoonlijk antwoord zijn, maar het is echt zo een computer gestuurd antwoord. Na paar keer berichtjes sturen, krijg ik voor de 2de keer een berichtje dat de werknemer het dit keer naar een andere afdeling gaat doorgeven. Ondertussen zijn we al 4 dagen ver, en nog steeds geen update waar mijn goederen nu zijn. Ik heb het gevoel dat Blokker echt niet om hun klanten geven. Zeker al niet omdat ze samenwerken met Extra@home (en geen andere optie aanbieden). Als je leest hoeveel mensen ze al laten zitten hebben, denk ik niet dat je empathie hebt met de klant.In de moderne tijd meer dan 24 uren op een antwoord wachten, om dan nog niet geholpen te zijn is gewoon van de pot gerukt .Het zal jammer genoeg da laatste keer zijn dat ik iets bij Blokker bestel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat mijn bestelling geleverd word.