Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een afhaalkaart ontvangen om een zwangerschapsdoos op te halen in een willekeurig blokker filiaal. gister ben ik langs gegaan bij het filiaal in amersfoort op emiclaer. na 3 keer uitleggen begreep de medewerkster eindelijk waar het om ging om me vervolgens te vertellen dat alle dozen die er stonden waren gereserveerd en er dus geen doos voor mij was. verder kwam ze niet met een oplossing en wenste ze me een fijne dag.
Gewenste Oplossing:
de klantenservice kan echt heel veel beter. proactief meedenken met de klant en een oplossing bieden zou erg prettig zijn. bijvoorbeeld door te vertellen wanneer ze weer binnen komen, dat ze een doos voor me achter houdt of hoe ik er 1 kan reserveren. erg simpel lijkt me, maar voor de verkoopster was dit erg ingewikkeld.
(10)
