Mijn Klacht:
Ik heb via blokker.nl een GPS horologe gekocht, het koste 41,95 Euro.
Ordernummer : 59223763 Besteldatum : 19-08-2019 . Blokker werkt samen met een extern partij ( verkoper) WTtrading.
Ik heb dit horloge ontvangen maar helaas was die horloge een defecte item die niet aan kan zetten. En ik heb retour aangevraagd bij WTtrading , ze hadden mij een DHL retourlabel gemaild om mij retour te laten versturen. Ik heb het pakketje op 26-Aug-2019 afgegeven aan DHL. Daarna was die pakketje maandenlang bij DHL in sorteercentrum . Ik had Wttrading contact opgenomen voor terugbetaling, ze verteld me dat ze het pakketje niet had ontvangen zodat ze mij niet terug kunnen betalen. Ze adviseren me DHL claimen voor vergoeding. Ik heb daarna gedaan. Na 1 week heeft DHL mij gemaild over :
1. Alleen de opdrachtgever kan claim indienen voor vergoeding , dat is de verkoper WTtrading.
2. Pakketje werd niet ontvangen omdat WTtrading al verhuisd was , en Niet aangepast daarom kon dit pakketje niet bezorgd bij verkoper.
3. Ik kan ook niet de verzonden pakketje terug halen bij DHL en zelf brengen naar WTtrading omdat ik geen opdrachtgever ben.
Ik heb daarna klantenservice van Blokker gebeld omdat ik via Blokker betaald, ze had mij geweigeert met smoes van : de verkoper was niet Blokker maar WTtrading.
Ik ben dus opgelicht . Ik hoop dat ik mijn geld nog terug zal kunnen krijgen. En voortaan nooit meer bij Blokker.nl iets zal bestellen. Kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
