Terug

Klacht: Blijven volhouden dat ik een pakket wel heb ontvangen

S Bouzagou op 20 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant van Bol.com ervaart problemen met de levering van een pakket, dat volgens PostNL bij de buren is bezorgd, maar de buren zijn niet bereikbaar. De klant is ontevreden over de klantenservice, die als onbehulpzaam wordt ervaren, en Bol.com weigert restitutie te geven voor het verloren product, een Brabantia touch bin ter waarde van 155 euro.

Mijn Klacht:

Terwijl dit notabene bij de buren bezorgd is.
Klantenservice is asociaal en brutaal; helpt totaal niet mee. Postnl blijft volhouden dat het is bezorgd bij de buren, maar de buren doen niet open. Op basis hiervan wilt Bol geen restitutie geven. Gaat hier om een brabantia touch bin van 155 euro, die ik nu lekker kwijt ben.

Jullie hebben letterlijke schjt aan klanten.

Bestelnummer 4009218347

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S Bouzagou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het