Klacht: Pakket kwijt

[email protected] op 15 juni 2020 over Black Bananas in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant meldt dat het pakket met kleding, besteld door zijn zoon, volgens PostNL is afgeleverd, maar niet bij hen is aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Black Bananas, ontvangt de klant geen reactie of oplossing, terwijl het bedrijf de schade op PostNL kan verhalen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft vorige maand kleding besteld. Volgens PostNL is het pakket afgeleverd maar niet bij ons. Black Bananas geeft niet thuis. Terwijl zij het kunnen verhalen op PostNL, en wij niet. Krijg totaal geen reactie of oplossing van hun kant. Ik heb al diverse opties gegeven. Maar helaas…..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de bestelling opnieuw opsturen..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten