martine35 op 02 augustus 2022 over Bitiba.nl in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant van Bitiba.nl ervaart problemen met het inloggen op zijn account en ontvangt geen herstelmail om toegang te krijgen. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn automatische bestelling te stoppen, heeft hij hier geen reactie op ontvangen en vraagt hij om een nieuwe login of annulering van zijn bestelling.
Al weken probeer ik een herstelmail te ontvangen zodat ik kan inloggen en mijn automatische bestelling kan stopzetten. Maar een herstelmail ho maar. Ik heb doorgegeven dat mijn bestelling moet stoppen maar hier niets over vernomen.
Dus graag een nieuwe login op mijn mailadres of mijn bestelling annuleren.
Zoals ik aangaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
