kruit martine op 08 december 2018 over Bitiba.nl in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft bij Bitiba.nl een krabpaal aangeschaft die binnen enkele maanden twee keer kapot ging. Na contact via een formulier en telefonisch, ervoer de klant onbeschoft gedrag van een medewerker, die de verbinding verbrak. De klant heeft foto's van de schade gestuurd ter ondersteuning van de klacht.
Ik heb bij deze bedrijf een krabpaal gekocht voor de kat. Tot 2 keer toe is deze binnen en paar maanden kapot. Ik heb contactformulier gestuurd en gebeld. Ik had een onbeschofte personeel lid aan de lijn die de hoorn op gooide.
Ik heb ze foto’s gestuurd van de situatie.
nieuwe krabpaal van dezelfde prijs
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
