Mijn Klacht:
Ik heb 3 april bij Bincy.com een fotoboek besteld 30×30 van 116 pagina’s mat glans, waar ik 5dgn meebezig ben geweest. Onze eerste vakantie met ons dochtertje dus extra speciaal. Tot op heden nog niks ontvangen. Volgens eigen slogan van Binqy is de verwachte levertijd 7 werkdagen. Men geeft echter aan dat het fotoboek is verzonden per 17 april en dat waarschijnlijk onze privé foto’s nu ergens anders liggen. Voor de zekerheid toch maar bij de buren wezen vragen, maar natuurlijk niks ontvangen en ook geen briefje in de bus van de post. Nu meerdere keren contact gehad met de helpdesk en afspraken gemaakt over responstijd, maar die worden niet nagekomen. Ze zijn helaas alleen via mail of webchat te bereiken en niet telefonisch. Al meerdere malen om een post Tracker gevraagd, maar er wordt helemaal niet gereageerd door de helpdesk. Naast dat het vervelend is dat mijn privé foto’s ergens anders liggen wil ik nu toch echt mijn fotoboek hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn fotoboek ontvangen, waar ik wel op 3 april 2014 meteen voor moest betalen.
