Een klant van Tui heeft problemen ondervonden bij het meenemen van bijzondere bagage voor een geboekte reis. Ondanks dat de klant aan de voorwaarden voldoet, is de aanvraag afgewezen, terwijl een reisgenoot wel toestemming heeft gekregen voor dezelfde bagage.
Ik heb een reis geboekt waarvoor ik ook bijzondere bagage wil meenemen. Ik voldoe aan de voorwaarden maar wordt toch afgewezen. Dar terwijl mijn reisgenoot nota bene wel zijn bijzondere bagage mee mag nemen!
Mijn bijzondere bagage moet ook mee!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
