Klacht: Bijna iedere dag mis ik mijn aansluiting

margayz op 24 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw IJzendoorn, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u door een vertraging met de sprinter vanaf Wijchen de aansluiting in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Een reiziger van NS ervaart regelmatig vertraging op zijn dagelijkse treinreis van Wijchen naar Roermond, met name op station Den Bosch waar hij vaak zijn aansluiting mist. Ondanks herhaalde klachten over de stiptheid van de trein vanuit Nijmegen, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot vertragingen op zijn werk en onvrede over de service van NS. De reiziger vraagt om verbeteringen in de punctualiteit van de treinen.

Mijn Klacht:

Ik reis iedere werkdag om 6.34 (tenminste zo laat ZOU die moeten vertrekken) op station wijchen naar station roermond. Er Is maar EEN stressmoment, en.dat Is op station Den bosch, alwaar mijn aansluiting om 7.08 vertrekt. En geloof me, die vertrekt stipt op.tijd. En aangezien mijn trein ALTIJD Iig bijna altijd te laat Is, mis il mijn aansluiting. Afgelopen 10 keer heb ik hem 6!! Keer NIET gehaald. Ik.Vind dat niet acceptabel. Ik kom telaat op mijn werk. Ik.Moet uren i leveren, omdat dat bedrijf hwt niet voor elkaar kan krijgen om op tijd te.rijden.
Men moet gewoon ervoor zorgen.dat de trein die in Nijmegen vertrekt. OP TIJD Is.
Niet meer, en niet minder. Ik.voorzie veel koude “kwartiertje” op station Den.bosch. En geld terug bij vertraging Is meer d
an een half uur… Jaja ze.weten het wel.
Iedere ochtend maak ik een foto onder.de.stationsklok om.dit project volgend jaar uitgebreid aan de.media te tonen. Ik vind het namelijk schandalig dat dit bedrijf al zolang hun klanten in de koelkast staan!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de aansluiting haal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten