Mijn Klacht:
Drie pakketjes die via Vinted zijn verzonden zitten al weken in de track trace loop en worden niet geleverd. Via berichtgeving zouden alle pakketjes al geleverd of al lang in uitlevering zijn. DPD geeft aan dat ik geen klacht kan indienen, alleen de verzender (vinted). Vinted geeft enkel al feedback nog geduld te hebben. Duidelijk is dat de pakketjes als verloren kunnen worden beschouwd. Wordt van kastje naar de muur gestuurd en niemand geeft concreet antwoord of neemt klacht in behandeling. Begrepen van ophaalpunt dat meerdere Vinted klanten de laatste weken pakketjes mislopen die via DPD geleverd zouden worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer DPD en/of Vinted openheid geven van de problemen en klachten serieus nemen. Duidelijk dat hier sprake is van een zakelijk issue.
