Heel irritant op 14 september 2020 over BHSupport.nl in de categorie Lingerie
Een klant van BHSupport.nl ervaart problemen met het retourneren van lingerie. Na het betalen van retourkosten ontving zij een lager bedrag terug dan verwacht en kreeg geen reactie op haar e-mails over deze kwestie. De klant uit haar spijt over de aankoop bij het bedrijf.
Retourneren is bijna niet te doen. Als je niet wil ruilen betaal je de retourkosten zelf. Dat is geen probleem en heb ik gedaan. Maar als je dan nog twee keer moet mailen om je geld terug te krijgen en daarna 5 euro minder retour krijgt dan je hebt betaald is het balen. Op een email daarover krijg je geen reactie. Ik heb ontzettend spijt dat ik bij BH support besteld heb.
Als mijn email beantwoord wordt en ik het volledige bedrag retour krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
