Klacht: Geen geld retour

Linda Van Asten op 19 augustus 2020 over BHSupport.nl in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant van BHSupport.nl heeft een bestelling geplaatst en wilde gebruikmaken van de retourregeling voor twee maten van identieke artikelen. Na een maand zonder reactie op haar verzoek om restitutie van €33,80, en problemen met verzendkosten bij een nieuwe bestelling, heeft zij geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst, volgens site mocht je 2 maten bestellen van de identieke artikelen en er 1 retourneren. Hiervoor een andere bh gekozen. Recht op 33,80 retour. 1maand geen reactie toen ik een mail hierover stuurde wilde ik het tegoed verrekenen en dus een 3e! Bh aankopen. Bij bestelling van bh boven 50,- gratis verzending. Niet dus, ik moest verzendkosten betalen.! Dit ga ik niet doen dus vroeg om restitutie… Geen enkele reactie meer mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie tegoed 33,80

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM