Ingrid20 op 14 augustus 2020 over BHSupport.nl in de categorie Lingerie
Een klant van BHSupport.nl heeft verschillende artikelen besteld die niet pasten en deze geretourneerd. Na een nieuwe bestelling en een bijbetaling voor een andere bikini, werd ook deze retour gestuurd. Hoewel een deel van het bedrag is gecrediteerd, wacht de klant nog steeds op het volledige retourbedrag en heeft zij meerdere malen contact opgenomen zonder volledige antwoorden te ontvangen.
Diverse artikelen besteld. Pasten niet, geretourneerd en een nieuwe bestelling gedaan. Bleek helaas niet voorradig en een bijbetaling gedaan voor een andere bikini. Ook deze paste niet en gehele bestelling geretourneerd. Aantal artikelen zijn wel gecrediteerd maar heb nog steeds, na diverse mails waar slechts ten dele op wordt geantwoord, niet het volledige bedrag retour.
Als ik het volledige bedrag terugontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
