Mijn Klacht:

Bezorgservice via JLN laat veel te wensen over.
Ik heb een wasmachine bij Mediamarkt besteld en de bezorging is verzorgd door JLN en de bezorgers doen niet wat er is afgesproken met mediamarkt.
Er is bij mij op 30-03-2018 een wasmachine bezorgd door JLN en de bezorgers zijn niet klantvriendelijk en behulpzaam. De wasmachine moest aangesloten worden waarvoor ik betaald maar het lampje van de trekschakelaar deed het niet. De wasmachine deed het wel maar vond het lastig dat ik het lampje niet brandde.
De bezorgers hebben niet de tijd genomen het apparaat goed aan te sluiten en geen behoorlijke aanwijzing te geven hoe ik de wasmachine moest bedienen. De bezorger seigr kon niet goed met mij communiceren omdat hij de nederlandse taal niet machtig is. Hij heeft de wasmachine aangezet en is ook een rubberen aansluitstuk vergeten bij de trekschakelaar terug te plaatsen.
Ik ben terug gegaan naar mediamarkt om hier melding van te maken en op 06-04-2018 zijn ze weer geweest om het lampje in orde te maken. Een andere bezorger dani zei tegen mij dat de wasmachine toch werkt ook al brandt het lampje niet toen zei ik dat ik ervoor heb betaald dus alles moet goed worden aangesloten. De bezorger seigr stapte op de nieuwe wasmachine heeft iets gedaan en heeft vervolgens het niet geplaatste rubberen aansluitstuk meegenomen zonder mijn toestemming die de vorige week niet was geplaatst. Toen ik dit ontdekte was ik huiverig want als iemand zomaar spullen in mijn huis meeneem zonder mijn toestemming.
Ik ben heel ontevreden over de bezorging en installeren door het bedrijf JLN.

Ik hoop dat mediamarkt in het vervolg een beter bedrijf in de hand neem voor het bezorgen en installeren van apparaten.
Er is een boekje waarin staat beschreven hoe het apparaat te gebruiken maar vind het heel lastig.

Met vriendelijke groet,

J. Valpoort

Gewenste Oplossing:

Niet helemaal tevreden.