Mijn Klacht:
Er wordt niet waargemaakt dat de leveringstijd, voor 21.00 u. Besteld de volgende dag bezorgd. Het is na 3 dagen nog niet aangekomen onze bestelling.
Gewenste Oplossing:
Communiceren met de klant over tijdvertraging
Klacht: Bezorgklacht, minachting voor klant.
Donsbed op 13 januari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling, die niet binnen de beloofde termijn van 24 uur is aangekomen. Na drie dagen wachten is de bestelling nog steeds niet bezorgd, wat leidt tot onvrede over de service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
