Klacht: Bezorging zonder melding in flat achtergelaten

lmulder op 27 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 november 2020

Een klant van Bol.com heeft geklaagd over de bezorging van een pakketje dat zonder melding in de gang van haar flat is achtergelaten. Ze vond het ongepast dat er niet is aangebeld, vooral omdat ze binnenkort een waardevolle laptop verwacht en zich zorgen maakt over de veiligheid van haar pakketten.

Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag zou mijn nieuwe tandenborstel geleverd worden. Toen ik om 14:00 uur eventjes naar beneden ging (ik woon in een flat op de 6e verdieping) trof ik plots het pakketje aan in de gang van de flat pal voor de lift.

Er is niet aangebeld en ik heb ook geen belletje gehad. Ik ben zelf ook bezorger en ik snap dat dit drukke tijden zijn maar ik vind het toch niet zo netjes als mijn pakketjes zonder melding ergens in mijn flat worden neergelegd.

Nu ging het slechts om een tandenborstel van 80 euro maar morgen verwacht ik een laptop van 1700 euro en ik vind het geen fijn gevoel dat pakketjes worden neergelegd op plaatsen waar de hele flat bij kan.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst altijd even aanbellen. Bij geen gehoor kun je altijd nog het telefoonnummer gebruiken en in overleg kunnen pakketjes ook gewoon bij de buren worden afgeleverd zonder privacy/diefstal problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lmulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM