Mijn Klacht:
Zojuist contact gehad met een medewerker van bol omdat ik in de app kreeg dat mijn pakket mij pakket bij de buren is afgeleverd. Ik ben gewoon thuis en heb een deel in ontvangst genomen, het belangrijkste deel van het pakket dus niet. Melding gemaakt bij bol en aangegeven dat ik een mail wil ontvangen deze melding, dit kan niet volgens de medewerker omdat hij mijn case al had doorgegeven aan een andere afdeling. Ik kan dus fluiten naar een bevestiging van mijn melding. Nu gaat meneer zelf in de slachtoffer rol zitten en geeft aan dat ik geen begrip voor de situatie heb??? Sorry hoor maar het gaat om.mijn geld en al is om een bevestiging van mijn melding vraag bdan kan dat toch gewoon gemaild worden?? Hele gesprek opgeslagen zodat Bol iets aan zijn klantenservice kan verbeteren
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van mij melding dat een product niet heb ontvangen, onderzoek waar mijn bestelling is
(10)
