Geachte heer Pouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Producten worden op een verkeerd Kiala punt geleverd je krijg de melding dat het zo snel mogelijk op het goede punt word bezorgd maar ze sturen het gewoon terug naar de webshop als je er dan over belde krijg je de mededeling dat je je geld terug krijgt en je het maar opnieuw moet bestellen
Dat het goed afgeleverd word en niet dat ik de problemen van Bol.com op moet lossen door het opnieuw te bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2013 om 15:40 geantwoord
Geachte heer Pouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
