Beste klant, Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij graag in een reactie op de e-mail. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de bezorging van pakketten naar postbussen, waarbij niet wordt vermeld dat deze op zaterdag niet de volgende dag geleverd worden. De klant wijst erop dat er op maandag geen bezorging plaatsvindt, waardoor de levering pas op dinsdag kan plaatsvinden. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren.
Jullie vermelden niet dat bezorging naar postbussen niet de volgende dag wordt geleverd als dit zaterdag is!!
Tevens wordt er door de post niet op maandag geleverd. Dus heb ik mijn pakketjes niet eerder dan dinsdag. Dat is gewoon te gek voor worden. Echt waardeloos bedrijf dat bol.com heb er geen andere worden voor.
Compensatie in de kosten!! Zeker ook de telefoon kosten naar jullie klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 10:38 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht.
Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij graag in een reactie op de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
