Beste Abe, Na aanleiding van je bericht heb ik je een mail gestuurd. Nogmaals excuus voor de vertraging van je bestelling. Na aanleiding van mijn mail zal ik deze klacht sluiten. Je kunt natuurlijk altijd reageren op mijn mail. Met...
Een klant van Bol.com ontving een e-mail over een mislukte bezorging van een pakket, terwijl er volgens hen wel iemand thuis was. Er werd geen briefje achtergelaten en het pakket werd niet bij de buren afgeleverd. De klant uitte zijn onvrede over de situatie.
gisteravond een mail ontvangen om ± 19.10 uur dat er niemand thuis was
om een pakket te bezorgen.
Geen briefje in de brievenbus, niet afgegeven bij de buren.
Wij waren thuis. we wisten dat het pakje bezorgd kon worden.
Naar onze mening is er gewoon niemand geweest.
Dit lijkt helemaal nergens op.
Dit hoort niet te gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2017 om 13:50 geantwoord
Beste Abe,
Na aanleiding van je bericht heb ik je een mail gestuurd. Nogmaals excuus voor de vertraging van je bestelling. Na aanleiding van mijn mail zal ik deze klacht sluiten. Je kunt natuurlijk altijd reageren op mijn mail.
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
